{"product_id":"lenovo-onsite-support-add-on-3-year-service-5ws0v07840","title":"Assistance sur site Lenovo (module complémentaire) - 3 ans - Service 5WS0V07840","description":"\u003cp\u003e \u003cb\u003eAssistance sur site Lenovo™ pendant 3 ans (module complémentaire)\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003cb\u003eIl s’agit d’un service complémentaire et non de la garantie réelle.\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e Ce service complémentaire doit correspondre à la durée de la garantie. Si la durée de la garantie est plus courte que la durée de ce service complémentaire, vous devrez acheter une extension de garantie avec ce service complémentaire.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003cb\u003eComment ça marche ?\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e La mise à niveau de la garantie vers le service sur site est une solution abordable qui maximise la disponibilité et la productivité du PC en fournissant un service de réparation pratique et rapide chez vous.\u003c\/p\u003e  \u003cp\u003eLes services de garantie de Lenovo sont fournis par des techniciens formés par Lenovo, utilisant des pièces certifiées Lenovo, vous offrant ainsi les normes élevées de qualité et de service client que vous attendez de Lenovo. Vous avez l'esprit tranquille en sachant que vos actifs sont protégés et votre personnel informatique a la liberté de se concentrer sur les objectifs commerciaux essentiels.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003cb\u003eNiveau de service sur site\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e Lenovo effectuera une première détermination du problème à distance. Notre représentant du service de réparation travaillera avec vous pendant la détermination du problème pour déterminer si le problème réside dans votre machine Lenovo, d'autres machines ou divers logiciels chargés sur la machine. Lenovo réparera ou échangera la machine défectueuse sur votre site et vérifiera son fonctionnement.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e Si le résultat de cet exercice de détermination est que la machine Lenovo vérifiée est défectueuse et non fonctionnelle, un technicien de service se rendra sur votre site, à moins que le problème puisse être résolu via une mise à jour CRU ou logicielle\/BIOS\/microcode.\u003c\/p\u003e  \u003cp\u003eLa date et l'heure de l'intervention sur site seront convenues d'un commun accord. Lenovo réparera ou échangera la machine défectueuse sur votre site et vérifiera son bon fonctionnement. Vous devez fournir une zone de travail adaptée, propre et bien éclairée, pour permettre le démontage et le remontage de la machine Lenovo.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003cb\u003eAvantages pour le client\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e La minimisation des dépenses de maintenance imprévues réduit les dépenses d'exploitation, car les réparations hors garantie coûtent généralement entre 150 et 399 $.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e Au moment de l'achat d'un PC, les dépenses d'équipement peuvent être budgétisées avec précision afin de garantir que les systèmes sont couverts contre les dépenses de service imprévues.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e Réduisez les temps d'arrêt et optimisez la productivité et la disponibilité du matériel grâce au support technique primé de haute qualité fourni par Lenovo\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e Accès rapide à l'assistance technique avec des taux de résolution du premier coup nettement plus élevés (30 % de plus que la concurrence), des temps d'attente et des taux d'abandon plus faibles (60 % de moins que la concurrence)\u003c\/li\u003e  \u003cli\u003eLa garantie sur site réduit les temps d'arrêt car, grâce à la couverture du dépôt, le PC est expédié\/déposé à un fournisseur de services agréé ou à un centre de réparation Lenovo. Le client sera alors privé de son système pendant au moins 5 jours\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e Économie de ressources informatiques (temps et argent) grâce à la disponibilité du support Lenovo pour résoudre rapidement les problèmes du client\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e \u003cb\u003eServices de garantie\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e Lenovo propose une gamme d'options de garantie pour les produits de marque Think, en fonction du type de machine et de la garantie de base. Les extensions de garantie sont disponibles pour des périodes allant jusqu'à cinq ans (selon le système), offrant une solution de service à durée déterminée et à coût fixe qui permet une budgétisation précise des dépenses d'équipement. Les mises à niveau de garantie permettent aux clients de faire varier le temps de réponse et le niveau de service pour répondre aux besoins d'assistance critiques.\u003c\/p\u003e  \u003cp\u003e\u003ca id=\"gfk-spex-minisite\" rel=\"nofollow\" href=\"javascript:void(0)\" onclick=\"javascript:window.open('\/\/content.etilize.com\/mini-site\/en_us\/1059274041.html','_blank','height=800,width=780,resizable=yes,scrollbars=yes,toolbar=no,menubar=no,location=no,directories=no,status=no');return false;\"\u003ePlus d'informations du fabricant\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e Maintient votre système de manière optimale avec un coût total de possession prévisible\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e Service de remplacement de pièces qui vous aide à gérer tout incident\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e L'assistance sur site offre une approche rapide et simple pour résoudre les problèmes\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e","brand":"Lenovo","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":50279806075154,"sku":"5WS0V07840","price":115.99,"currency_code":"CAD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0869\/9995\/7778\/files\/41697784.jpg?v=1726860466","url":"https:\/\/www.ziestech.com\/fr\/products\/lenovo-onsite-support-add-on-3-year-service-5ws0v07840","provider":"Ziestech Inc","version":"1.0","type":"link"}