Service Aruba Pointnext Tech Care Essential - Garantie étendue - 5 ans - Garantie H93P6E

Aperçu

HPE Pointnext Tech Care (HPE Tech Care) est l'expérience de support opérationnel pour les produits matériels et logiciels HPE (produits HPE). HPE Tech Care aide les équipes informatiques à se concentrer sur l'évolution de l'entreprise en recherchant de manière proactive de meilleures façons de faire les choses, au lieu de se concentrer uniquement sur les problèmes réactifs. HPE Tech Care va au-delà du support traditionnel en permettant un accès direct à des spécialistes spécifiques aux produits et en fournissant des conseils techniques généraux pour aider les clients non seulement à réduire les risques, mais également à rechercher en permanence des moyens de faire les choses plus efficacement. Les clients HPE Tech Care peuvent obtenir de l'aide via plusieurs canaux, notamment le téléphone, les forums modérés HPE avec des temps de réponse définis, la journalisation automatisée des incidents et une fonction de chat en temps réel.

Les clients peuvent contacter le support HPE par téléphone 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour signaler les incidents de support. Les délais de réponse dépendent du niveau de service du produit couvert.

Chat en ligne avec un expert : les clients peuvent lancer un chat en ligne avec une ressource technique spécialisée pour poser des questions, obtenir de l'aide ou des conseils techniques généraux. Un chat en ligne avec un expert est fourni pour que les clients puissent obtenir des réponses rapides aux questions techniques sur leur produit HPE.

HPE s'efforce de fournir des conseils techniques généraux pour les questions et demandes de renseignements des clients spécifiques aux domaines décrits ci-dessous concernant le fonctionnement et la gestion des produits du client couverts par HPE Tech Care.

• Vous aide à prendre une décision d'investissement intelligente concernant l'avenir de votre équipement
• Service d'assistance téléphonique qui vous aide à gérer tout incident
• L'assistance sur site vous aide à limiter les temps d'arrêt au strict minimum