Avaya Support Advantage Preferred - 1 an - Service 293684J

Support Advantage Preferred inclut toutes les fonctionnalités essentielles, mais ajoute également les éléments suivants pour protéger votre investissement technologique et optimiser les performances de vos solutions Avaya :

• Systèmes Avaya EXPERTSM - surveillance des alarmes et résolution proactive des problèmes jusqu'à cinq fois plus rapide que si la demande de service était générée manuellement. Et ce n'est pas tout. Les systèmes Avaya Expert identifient automatiquement les problèmes et les mesures que le client peut prendre pour éviter de futures pannes.

• Serveur de diagnostic Avaya avec technologie SLA Mon™ - visibilité réseau sans précédent avec des outils de diagnostic avancés et contrôlables par le client qui accélèrent le diagnostic tout en réduisant les coûts sans équipement supplémentaire.

• Alerte proactive des problèmes de réseau (PSTN et IP) - notification d'alarme automatique rapide et lancement d'un diagnostic et d'une résolution automatisés des problèmes.

• Objectif de niveau de service de réponse de 15 minutes via le Web, soit deux fois plus rapide que notre concurrent le plus proche lorsqu'il s'agit des demandes les plus graves.

• Portabilité globale des licences pour un mouvement simple et automatisé des licences à travers le monde.

• Sécurité accrue et facilité de gestion des politiques d’authentification grâce à Avaya SAL Policy Server.

• Vous offre une tranquillité d'esprit totale et une confiance dans vos résultats
• Service d'assistance téléphonique qui vous aide à gérer tout incident