Dell ProSupport Plus - Garantie 5 ans 819-9635

Un support maximal avec un effort client minimal

ProSupport Plus, le service d'assistance le plus complet de Dell pour PC et tablettes, offre une assistance maximale avec un minimum d'efforts de la part du client. Il s'agit du seul service premium disponible pour PC et tablettes qui automatise l'assistance pour prévenir les problèmes4 avant qu'ils ne surviennent et les résoudre rapidement en cas de besoin.

ProSupport Plus combine tous les besoins d'assistance essentiels en un seul service d'assistance, réduisant ainsi les temps d'arrêt pour les utilisateurs finaux, augmentant la productivité de l'informatique et protégeant les actifs et les données précieux.

ProSupport Plus comprend :

• Accès prioritaire 24h/24 et 7j/7 aux experts en matériel et logiciels
• Réparation sur site le jour même ou le jour ouvrable suivant après diagnostic à distance
• Surveillance proactive, détection automatisée des problèmes, prévention des pannes, notifications et création de cas activées par SupportAssist
• Possibilité de gérer toutes vos alertes d'actifs à partir d'un seul portail avec TechDirect ou d'utiliser des outils dont vous disposez déjà, tels que Microsoft SCOM, Remedy, KACE et OpenManage Essentials
• Réparation des dommages accidentels causés par des surtensions, des chutes ou des déversements
• Conserver un disque dur après remplacement pour garantir la sécurité des données
• Un responsable de service technologique dédié comme point de contact unique pour la résolution des problèmes et les rapports mensuels.