Dell passe d'un an de service le jour ouvrable suivant à trois ans de service ProSupport Plus 819-5714

ProSupport Plus est le service d'assistance le plus complet de Dell. Il permet d'accéder à des scripts d'auto-réparation personnalisables qui préviennent les problèmes avant qu'ils ne surviennent, ce qui facilite encore davantage le déploiement de correctifs à l'échelle du parc et optimise automatiquement les performances des PC. Il est associé à une couverture en cas d'accident, à la conservation des disques durs, à un accès direct prioritaire 24 h/24 et 7 j/7 à l'assistance d'experts locaux, à un service sur site le jour ouvrable suivant après un diagnostic à distance et à une surveillance proactive pour l'identification et la notification automatiques des problèmes.

Les fournisseurs de solutions et les clients finaux peuvent visualiser et gérer l'état, l'expérience applicative et le score de sécurité, mais aussi prendre des mesures sur l'ensemble de la flotte, enregistrer des tickets et auto-expédier des pièces, le tout à partir d'un portail unique. ProSupport Plus permet aux entreprises d'analyser les modèles d'utilisation et d'identifier les opportunités d'optimisation de la stratégie des appareils des utilisateurs finaux, maximisant ainsi la productivité et la satisfaction des employés.

La disponibilité et les conditions des services Dell varient selon la région et le produit. Contactez un représentant commercial pour plus de détails.

• Réparations pour accidents causés par des chutes, des déversements ou des surtensions électriques
• Conservez votre disque dur après son remplacement pour garantir la sécurité des données
• Activez SupportAssist pour la détection automatisée des problèmes de flotte, la résolution proactive et les alertes
• Accès direct 24h/24 et 7j/7 aux ingénieurs ProSupport de la région