Dell passe de 3 ans le jour ouvrable suivant à 5 ans ProSupport Plus 808-3212

ProSupport Plus est le service d'assistance le plus complet de Dell. Il permet d'accéder à des scripts d'auto-réparation personnalisables qui préviennent les problèmes avant qu'ils ne surviennent, ce qui facilite encore davantage le déploiement de correctifs à l'échelle du parc et optimise automatiquement les performances des PC. Il est associé à une couverture en cas d'accident, à la conservation des disques durs, à un accès direct prioritaire 24 h/24 et 7 j/7 à l'assistance d'experts locaux, à un service sur site le jour ouvrable suivant le diagnostic à distance et à une surveillance proactive pour l'identification et la notification automatiques des problèmes.

Les fournisseurs de solutions et les clients finaux peuvent visualiser et gérer l'état, l'expérience applicative et le score de sécurité, mais aussi prendre des mesures sur l'ensemble de la flotte, enregistrer des tickets et auto-expédier des pièces, le tout à partir d'un portail unique. ProSupport Plus permet aux entreprises d'analyser les modèles d'utilisation et d'identifier les opportunités d'optimisation de la stratégie des appareils des utilisateurs finaux, maximisant ainsi la productivité et la satisfaction des employés.

La disponibilité et les conditions des services Dell varient selon la région et le produit. Contactez un représentant commercial pour plus de détails.

• Surveillance proactive, détection des problèmes, notification et création automatisée de dossiers SupportAssist et Secure Remote Services
• Analyse prédictive pour la prévention et l'optimisation des problèmes avec SupportAssist et Secure Remote Services
• Responsable du service technologique désigné qui connaît votre environnement
• Accès 24h/24 et 7j/7 aux ingénieurs ProSupport Plus pour une résolution plus rapide des problèmes