Assistance Lenovo Premier - 1 an - Service 4L40Z56603

Le centre de données évolue rapidement

Les besoins de stockage, de serveur et de réseau de votre entreprise continuent de croître à mesure que vous adoptez des technologies de plus en plus complexes. Les charges de travail critiques doivent fonctionner de manière transparente sur le matériel, les logiciels et la gestion tout en effectuant la transition vers les dernières technologies.

Cependant, des environnements plus vastes et plus complexes impliquent un risque d’échec plus élevé et un besoin accru d’expertise pour anticiper les problèmes qui pourraient survenir et affecter votre entreprise. Maintenir l’efficacité tout en maîtrisant les coûts et en équilibrant les charges de travail, les systèmes disparates et les technologies en évolution rapide peut sembler une tâche presque impossible.

En bref, votre travail n'est pas simple. Pour maîtriser réellement les contraintes actuelles au niveau de l'entreprise, vous avez besoin d'un partenaire commercial doté des compétences, des connaissances et de la vision nécessaires pour répondre à vos besoins actuels tout en vous assurant d'être prêt à répondre aux demandes à venir.

Une expérience d'assistance complète

Les services d'assistance Premier de Lenovo vous évitent les soucis et les tracas liés au maintien du matériel de votre centre de données opérationnel à tout moment et en tout lieu.

Les services d'assistance Premiere font partie intégrante des performances optimales du centre de données et sont :

• Rapide : les consultants Premier Support sont qualifiés dans les derniers matériels, logiciels et dépannage avancé pour aider à maintenir le bon fonctionnement du centre de données afin que vos systèmes critiques pour l'entreprise bénéficient d'une disponibilité maximisée.

• Direct : Vous bénéficierez d'une expérience de service client mondiale, grâce à un accès individuel à l'équipe d'agents Lenovo Premier Support 24h/24, 7j/7 et 365j/an via un téléphone dédié, un ticket en ligne ou un chat en direct.
• Simple : Lenovo Premier Support est un service d'assistance à point de contact unique. Nous sommes responsables et gérons l'incident de support depuis son ouverture jusqu'à sa clôture. Nous avons des partenariats techniques étroits avec des éditeurs de logiciels pour gérer les incidents les plus complexes.

Les services d'assistance sont disponibles partout dans le monde et 24 heures sur 24, nos experts sont à votre disposition 24h/24 et 7j/7 pour protéger votre investissement informatique.

Obtenez l’aide dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin

Si vos systèmes tombent en panne ou rencontrent une erreur, vous avez besoin d'une assistance immédiate. Une panne de serveur critique coûte en moyenne entre 300 000 et 400 000 dollars par heure à une entreprise. Par conséquent, chaque minute passée avec votre fournisseur de services compte, mais comment vous assurer d'obtenir l'aide dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin ?

Lenovo Premier Support propose un accès au niveau du compte pour simplifier le processus d'engagement de l'assistance. Appelez notre ligne téléphonique dédiée, indiquez le nom de votre compte et votre conseiller Premier Support ouvrira un dossier et hiérarchisera vos requêtes sur place, sans avoir besoin d'informations sur le type de machine et le numéro de série. Cela permet d'obtenir facilement l'assistance appropriée au bon moment.

Maintenir la mise à jour de la solution

Vous vous demandez comment votre système se comporte par rapport aux configurations techniques connues ? L'analyse à distance du système à la demande comparera votre configuration système actuelle à notre configuration de solution testée. Vous recevrez un rapport détaillé avec des recommandations personnalisées pour les modifications ou les mises à jour nécessaires pour maintenir l'efficacité actuelle par rapport aux meilleures pratiques.

Réduire les contraintes environnementales complexes

Les centres de données sont aujourd'hui intrinsèquement plus complexes et nécessitent des compétences développées pour fonctionner et optimiser. De nouvelles applications et de nouveaux environnements augmentent la vitesse à laquelle votre entreprise évolue, mais la maintenance et la gestion continues peuvent entraver cette évolution.

Grâce à des partenariats techniques étroits avec les leaders du secteur et à des années d'expérience, vous pouvez compter sur les consultants Lenovo Premier pour fournir un support supérieur pour vos charges de travail SAP HANA et HPC.