Lenovo Premier Support - Service étendu - 3 ans - Service 5WS0Y64962

Le service d'assistance Premier de Lenovo dans le monde entier comprend une assistance 24 h/24 et 7 j/7 pour certains pays et certaines langues, ainsi qu'une maintenance sur site. Votre service d'assistance Premier pour le centre de données comprend :

Un consultant Premier Support à distance, qui :

• Servir de point de contact unique pour un dépannage complet du matériel et des logiciels
• Gestion de cas et résolution de problèmes de bout en bout
• Gérer l'escalade des appels Premier pour résoudre les problèmes de haute gravité ou les problèmes systémiques

Gestion des cas en ligne, fournissant un formulaire Web pour soumettre un rapport d'incident technique détaillé directement à l'équipe d'assistance Premier

Support collaboratif de logiciels tiers, fournissant aux partenaires technologiques des informations de diagnostic pour accélérer la résolution des problèmes

Analyse du système à distance à la demande, fournissant un rapport qui analyse la configuration de votre produit de centre de données Lenovo actuel ainsi que des recommandations pour optimiser la configuration prise en charge de votre produit

• Maintient votre système de manière optimale avec un coût total de possession prévisible
• Service de remplacement de pièces inclus pour résoudre vos problèmes
• Obtenez une assistance précieuse à votre porte sans avoir à vous déplacer