Garantie/Assistance Lenovo - Garantie étendue - 3 ans - Garantie 5PS0K86563

Lenovo propose une gamme complète de services à valeur ajoutée qui prennent en charge l'intégralité du cycle de vie de vos actifs Lenovo, de l'approvisionnement à la mise au rebut. Notre expérience en matière de services peut optimiser la productivité et la satisfaction des utilisateurs en réduisant les temps d'arrêt et en permettant à vous ou à votre personnel informatique de vous concentrer sur les problèmes critiques de votre entreprise.

Toutes les garanties Lenovo incluent un accès téléphonique au support client et une couverture complète sur la main-d'œuvre, les pièces et la réparation du système pour tous les défauts de fabrication ou les problèmes d'utilisation courants qui surviennent avec votre produit Lenovo. Si un problème ne peut pas être résolu par téléphone, Lenovo enverra un technicien certifié pour tenter de réparer votre machine sur votre site sans frais d'expédition. Ce service offre une couverture de réparation des pièces et de la main-d'œuvre lorsque la main-d'œuvre est fournie sur place dans votre entreprise. Si Lenovo détermine que le problème de votre produit est couvert par la garantie du produit et ne peut pas être résolu par téléphone ou avec une unité remplaçable par le client, la réparation sera effectuée sur place, généralement le jour ouvrable suivant. Le service est disponible pendant les heures ouvrables normales de Lenovo dans le pays. Les appels reçus après 16h00, heure locale, nécessiteront un jour ouvrable supplémentaire pour l'expédition du service. Le service sur site est disponible dans les zones métropolitaines uniquement. Le service le jour ouvrable suivant n'est pas garanti.

La protection contre les dommages accidentels de Lenovo protège votre investissement contre les dommages opérationnels ou structurels causés par des accidents courants tels que des chutes, des déversements, des surtensions électriques ou une panne de l'écran intégré. Ce plan de protection à coût fixe et à durée déterminée minimise les réparations imprévues pour une budgétisation prévisible et permet de réaliser des économies importantes par rapport au coût des réparations non couvertes. Lenovo garantit que les systèmes seront réparés avec des pièces Lenovo qualifiées. Si le système n'est pas endommagé au-delà de toute réparation, l'ordinateur de l'utilisateur final lui est renvoyé après avoir été restauré par des techniciens Lenovo certifiés. Si la réparation n'est pas possible, l'ensemble du système sera remplacé sans frais supplémentaires.

• Protège contre les pannes après l'expiration de la garantie du fabricant
• Service d'assistance téléphonique inclus pour résoudre vos problèmes
• L'assistance sur site offre une approche rapide et simple pour résoudre les problèmes