Mise en œuvre à distance de SonicWall - Service 02-SSC-4578

Le service de mise en œuvre à distance SonicWall (RIS) peut être acheté avec le matériel SonicWall et est conçu pour garantir que la solution SonicWall est installée correctement et optimisée pour
Les exigences de sécurité réseau de chaque client sont prises en compte. Le service de mise en œuvre SonicWall est fourni par des partenaires de service SonicWallAdvanced qui ont satisfait aux exigences de formation et de certification approfondies et sont entièrement qualifiés pour assister efficacement les clients SonicWall ayant des besoins en services professionnels.
Dans la plupart des cas, le service de mise en œuvre peut être réalisé dans un délai de cinq (5) jours ouvrables, à compter de la réception du document de planification de mise en œuvre complété. Le périmètre du service de mise en œuvre à distance est défini par les activités décrites dans la section ci-dessous

Activités concernées | Planification

Le partenaire de services avancés contactera le client par téléphone et par e-mail, généralement dans les 48 heures, pour planifier un appel de lancement du projet. Au cours de l'appel, le partenaire recueillera les informations nécessaires pour terminer le service. Cela comprend un examen détaillé de la topologie et de la configuration du réseau existant.

Installation et test

Le partenaire de services avancés fixera un rendez-vous pour assister à distance le client dans l'installation de l'unité. Les services de mise en œuvre à distance sont réalisés par le client avec des conseils téléphoniques étape par étape du partenaire.
Lors du rendez-vous d'installation, le partenaire guidera à distance le client (ou le contact sur site désigné par le client) tout au long du déballage, du branchement physique de l'équipement, de la configuration et des tests pour garantir la fonctionnalité de toutes les fonctionnalités configurées après l'installation du produit SonicWall.

Post-mise en œuvre

Le client peut contacter le partenaire dans les 30 jours suivant la fin du RIS s'il a besoin d'une assistance technique pour sa mise en œuvre. Le partenaire de services avancés peut également fournir des rapports et des alertes SonicWall Global Management System dans ce délai de 30 jours
(offre d'essai)

Activités hors du champ d'application

Les services suivants ne sont PAS inclus dans les activités prévues pour ce service mais peuvent être achetés séparément (des frais supplémentaires peuvent s'appliquer) :

• Assistance à l'installation du bouton Junk Box pour Microsoft Outlook sur les postes de travail
• Configuration des enregistrements MX, A, SPF et/ou PTR
• Services de formation/conseil

• Fournit un support fiable pour résoudre tous vos problèmes techniques
• Service d'implémentation à distance inclus pour résoudre vos problèmes